Conditions générales de vente

§ 1 Validité, définitions des termes

(1) Merle Toys GmbH, Morokkanergasse 7, 1030 Vienne, Autriche (ci-après : « nous » ou « Merle Toys ») exploite une boutique en ligne de produits sur le site Internet https://www.merletoys.com. Les conditions générales suivantes s’appliquent à tous les services entre nous et nos clients (ci-après : « client » ou « vous ») dans la version en vigueur au moment de la commande, sauf convention contraire expresse.

(2) « Consommateur » au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. «Entrepreneur» est une personne physique ou morale ou une société ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante, la société ayant la capacité juridique étant une société dotée de la capacité d’acquérir des droits et d’engager des dettes.

§ 2 Conclusion des contrats, conservation du texte du contrat

(1) Les règles suivantes concernant la conclusion du contrat s’appliquent aux commandes via notre boutique en ligne à l’adresse https://www.merletoys.com.

(2) Nos présentations de produits sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme de conclusion d’un contrat.

(3) Lorsqu’une commande est reçue dans notre boutique en ligne, les règles suivantes s’appliquent : Le client soumet une offre contractuelle ferme en complétant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne. La commande s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélection des biens souhaités,
2. Ajouter les produits en cliquant sur le bouton correspondant (ex : « Ajouter au panier », « Ajouter au panier » ou similaire),
3. Vérifier les informations dans le panier,
4. Appeler l’aperçu des commandes en cliquant sur le bouton correspondant (par exemple « Passer à la caisse », « Poursuivre le paiement », « Aller à l’aperçu des commandes » ou similaire),
5. Saisir/vérifier l’adresse et les coordonnées, sélectionner le mode de paiement, confirmer les conditions générales et la politique d’annulation,
6. Terminez la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Cela constitue votre commande ferme.
7. Le contrat est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part à l’adresse e-mail indiquée dans un délai de trois jours ouvrables.

(4) Si le contrat est conclu, le contrat est conclu avec Merle Toys GmbH, Marokkanergasse 7, 1030 Vienne, Autriche.

(5) Avant la commande, les données contractuelles peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat, notamment les données de commande, les conditions générales et les conditions d’annulation, ont lieu par e-mail après que vous ayez passé la commande, en partie automatiquement. . Nous ne sauvegardons pas le texte du contrat après la conclusion du contrat.

(6) Les erreurs de saisie peuvent être corrigées à l’aide des fonctions habituelles du clavier, de la souris et du navigateur (par exemple le « bouton retour » du navigateur). Ils peuvent également être corrigés en annulant prématurément le processus de commande, en fermant la fenêtre du navigateur et en répétant le processus.

(7) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu’elle n’est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Objet du contrat et caractéristiques essentielles des produits

(1) L’objet du contrat dans notre boutique en ligne est :

1. La vente de marchandises. Vous pouvez retrouver les produits spécifiques proposés sur nos pages d’articles.

(2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise figurent dans la description de l’article.

(3) Les restrictions mentionnées dans la description du produit ou résultant des circonstances s’appliquent à la vente de produits numériques, en particulier en ce qui concerne les exigences matérielles et/ou logicielles requises pour l’environnement cible. Sauf convention contraire expresse, l’objet du contrat est uniquement l’utilisation privée et commerciale des produits sans droit de revente ou de sous-licence.

§ 4 Prix, frais d’envoi et livraison

(1) Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix totaux et incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

(2) Le prix d’achat correspondant doit être payé avant la livraison du produit (paiement anticipé), sauf si nous proposons expressément un achat sur facture. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sous un bouton correspondant dans la boutique en ligne ou dans l’offre correspondante. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les demandes de paiement doivent être payées immédiatement.

(3) En plus des prix indiqués, des frais d’expédition peuvent s’appliquer pour la livraison des produits, à moins que l’article concerné ne soit indiqué comme étant exempt de frais d’expédition. Les frais de port vous seront clairement communiqués sur les offres, le cas échéant dans le système de panier et sur le récapitulatif de commande.

(4) Sauf indication contraire dans la description du produit, tous les produits proposés sont prêts à être expédiés immédiatement (délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement).

(5) Les restrictions de zone de livraison suivantes s’appliquent : La livraison a lieu dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie. , Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s’il s’agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

§ 6 Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation. Ceci est basé sur notre politique d’annulation.

§ 7 Responsabilité

(1) Sous réserve des exceptions suivantes, notre responsabilité en cas de manquement aux obligations contractuelles et d’actes délictueux est limitée à la faute intentionnelle ou à la négligence grave.

(2) Nous sommes responsables sans limitation en cas de négligence légère en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé ou en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle. Si nous sommes en retard dans la prestation en raison d’une légère négligence, si la prestation est devenue impossible ou si nous avons manqué à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité pour les dommages matériels et financiers en résultant est limitée aux dommages typiquement prévisibles dans le contrat. Une obligation contractuelle essentielle est celle dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat, dont la violation met en danger la réalisation de l’objectif du contrat et dont vous pouvez régulièrement compter sur le respect. Cela inclut en particulier notre obligation d’agir et d’exécuter la prestation contractuellement due, qui est décrite au point 3.

§ 8 Langue du contrat

Comme langue contractuelle, l’allemand sera exclusivement disponible.

§ 9 Garantie/Service client

(1) La garantie est basée sur les dispositions légales.

(2) Pour les entrepreneurs, la durée de garantie des articles livrés est de 12 mois.

(3) En tant que consommateur, vous êtes invité à vérifier immédiatement après l’exécution du contrat que l’article/le bien numérique ou la prestation fournie est complet, à détecter les défauts évidents et les dommages dus au transport et à nous informer, ainsi qu’au transitaire, de toute réclamation dans les plus brefs délais. . Si vous ne le respectez pas, cela n’aura bien entendu aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

(4) Notre service client pour les questions, réclamations et objections est disponible par e-mail : info@merletoys.com du lundi au vendredi. Disponible de 9h00 à 17h00

§ 10 Dispositions finales/règlement des litiges

(1) Le droit allemand s’applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n’est pas retirée (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le prestataire est le siège social du prestataire.

(4) Conformément à l’article 19, paragraphe 1, de l’AStG (Loi sur les modes alternatifs de règlement des litiges), Merle Toys GmbH souligne que l’arbitrage pour les transactions de consommation (verbraucherschlichtung.at) est constitué en tant qu’instance d’arbitrage de secours pour le règlement alternatif des litiges. La participation au conseil d’arbitrage des consommateurs est volontaire et non obligatoire.

(5) Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne pour mener des procédures d’arbitrage pour les litiges résultant de transactions juridiques en ligne. La plateforme est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Merle Toys GmbH n’est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez contacter Merle Toys GmbH à l’adresse e-mail info@merletoys.com.