Condizioni generali di contratto

§ 1 Validità, definizioni dei termini

(1) Merle Toys GmbH, Morokkanergasse 7, 1030 Vienna, Austria (di seguito: “noi” o “Merle Toys”) gestisce un negozio online di prodotti sul sito web https://www.merletoys.com. I seguenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i servizi tra noi e i nostri clienti (di seguito: “cliente” o “tu”) nella versione valida al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso.

(2) “Consumatore” ai sensi delle presenti condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. “Imprenditore” è una persona fisica o giuridica o una società con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente, per cui una società con capacità giuridica è una società dotata della capacità acquisire diritti e sostenere passività.

§ 2 Conclusione dei contratti, archiviazione del testo del contratto

(1) Le seguenti norme relative alla conclusione del contratto si applicano agli ordini tramite il nostro negozio online all’indirizzo https://www.merletoys.com.

(2) Unsere Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Alla ricezione di un ordine nel nostro negozio online si applicano le seguenti regole: Il cliente presenta un’offerta contrattuale vincolante completando con successo la procedura di ordinazione prevista nel nostro negozio online. L’ordine si svolge nei seguenti passaggi:

1. Selezione della merce desiderata,
2. Aggiunta dei prodotti cliccando sul pulsante corrispondente (es. “Aggiungi al carrello”, “Aggiungi al carrello” o simili),
3. Controllando le informazioni nel carrello,
4. Richiamo della panoramica dell’ordine facendo clic sul pulsante corrispondente (ad es. “Vai alla cassa”, “Continua con il pagamento”, “Vai alla panoramica dell’ordine” o simili),
5. Inserendo/verificando l’indirizzo e i dati di contatto, selezionando la modalità di pagamento, confermando le condizioni generali e la politica di cancellazione,
6. Completa l’ordine cliccando sul pulsante “Acquista ora”. Questo costituisce il tuo ordine vincolante.
7. Il contratto è concluso quando entro tre giorni lavorativi ricevete da noi una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail fornito.

(4) Se il contratto viene concluso, il contratto viene concluso con Merle Toys GmbH, Marokkanergasse 7, 1030 Vienna, Austria.

(5) Prima dell’ordine i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente utilizzando la funzione di stampa del browser. L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto, in particolare i dati dell’ordine, le condizioni generali e la politica di cancellazione, avvengono via e-mail dopo aver effettuato l’ordine, in parte automaticamente . Non salviamo il testo del contratto dopo la conclusione del contratto.

(6) Gli errori di immissione possono essere corretti utilizzando le consuete funzioni della tastiera, del mouse e del browser (ad esempio il “pulsante Indietro” del browser). Possono anche essere corretti annullando anticipatamente il processo di ordinazione, chiudendo la finestra del browser e ripetendo il processo.

(7) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avviene in parte automatizzata tramite e-mail. Dovrai quindi assicurarti che l’indirizzo e-mail che ci fornisci sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

§ 3 Oggetto del contratto e caratteristiche essenziali dei prodotti

(1) Oggetto del contratto nel nostro negozio online è:

1. La vendita di beni. Puoi trovare i prodotti specifici in offerta nelle nostre pagine degli articoli.

(2) Le caratteristiche essenziali della merce si trovano nella descrizione dell’oggetto.

(3) Per la vendita di prodotti digitali si applicano le limitazioni indicate nella descrizione del prodotto o altrimenti risultanti dalle circostanze, in particolare per quanto riguarda i requisiti hardware e/o software per l’ambiente di destinazione. Salvo diverso accordo espresso, oggetto del contratto è esclusivamente l’uso privato e commerciale dei prodotti senza diritto di rivendita o di sublicenza.

§ 4 Prezzi, spese di spedizione e consegna

(1) I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione sono prezzi totali e comprendono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

(2) Il rispettivo prezzo d’acquisto deve essere pagato prima della consegna del prodotto (pagamento anticipato), a meno che non offriamo espressamente l’acquisto a pagamento. Le modalità di pagamento a vostra disposizione vengono visualizzate sotto un pulsante contrassegnato in modo corrispondente nello shop online o nella rispettiva offerta. Salvo diversa indicazione per le singole modalità di pagamento, le richieste di pagamento devono essere pagate immediatamente.

(3) Oltre ai prezzi indicati, per la consegna dei prodotti potrebbero essere applicati costi di spedizione, a meno che il rispettivo articolo non venga indicato come esente da spese di spedizione. Le spese di spedizione ti verranno comunicate chiaramente nelle offerte, se applicabili nel sistema del carrello e nella panoramica dell’ordine.

(4) Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto, tutti i prodotti offerti sono pronti per la spedizione immediata (tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento).

(5) Si applicano le seguenti restrizioni sull’area di consegna: La consegna avviene nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia , Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

§ 5 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Potete esercitare il diritto di ritenzione solo se si tratta di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto.

§ 6 Widerrufsrecht

Come consumatore, hai il diritto di recesso. Questo si basa sulla nostra politica di cancellazione.

§ 7 Responsabilità

(1) Fatte salve le seguenti eccezioni, la nostra responsabilità per violazioni degli obblighi contrattuali e atti illeciti è limitata al dolo o alla negligenza grave.

(2) Siamo responsabili illimitatamente in caso di negligenza lieve in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute o in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale. Se siamo in ritardo con il servizio a causa di negligenza lieve, se il servizio è diventato impossibile o se abbiamo violato un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità per i danni materiali e finanziari che ne derivano è limitata al danno tipicamente prevedibile nel contratto. Un obbligo contrattuale essenziale è quello il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo contrattuale e sul cui rispetto si può regolarmente fare affidamento. Ciò include in particolare il nostro obbligo di agire e di adempiere al servizio dovuto contrattualmente, descritto nella Sezione 3.

§ 8 Vertragssprache

Come lingua contrattuale sarà disponibile esclusivamente il tedesco.

§ 9 Garanzia/Servizio Clienti

(1) La garanzia si basa sulle disposizioni legali.

(2) Per gli imprenditori il periodo di garanzia per gli articoli consegnati è di 12 mesi.

(3) In quanto consumatori siete tenuti a verificare immediatamente la completezza, i difetti evidenti e i danni di trasporto dell’articolo/beni digitali o del servizio fornito al momento dell’adempimento del contratto e a comunicare a noi e allo spedizioniere eventuali reclami il più rapidamente possibile . Il mancato rispetto di ciò ovviamente non avrà alcun effetto sui vostri diritti di garanzia previsti dalla legge.

(4) Il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni è disponibile via e-mail: info@merletoys.com dal lunedì al venerdì. Disponibile dalle 9:00 alle 17:00

§ 10 Disposizioni finali/Risoluzione delle controversie

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili non si applicano espressamente.

(3) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e l’offerente è la sede dell’offerente.

(4) Merle Toys GmbH sottolinea ai sensi del § 19 comma 1 AStG (Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie) che l’arbitrato per le transazioni dei consumatori (verbraucherschlichtung.at) è istituito come organo arbitrale di riserva per la risoluzione alternativa delle controversie. La partecipazione al collegio arbitrale dei consumatori è volontaria e non obbligatoria.

(5) I consumatori possono utilizzare la piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online per avviare procedimenti arbitrali per controversie derivanti da negozi giuridici online. È possibile accedere alla piattaforma tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Merle Toys GmbH non è disposta né obbligata a prendere parte a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

In caso di domande al riguardo è possibile contattare Merle Toys GmbH all’indirizzo e-mail info@merletoys.com.